Στο πρόσφατο βίντεό του, ο Δήμαρχος Αθηναίων Χάρης Δούκας παρουσιάζει με απλό και κατανοητό τρόπο τον μηχανισμό μέσω του οποίου τα αιτήματα των πολιτών φτάνουν στον Δήμο και, το σημαντικότερο, δεν μένουν στα συρτάρια
Μέσα από το Novoville App και τη γραμμή 1595, τα προβλήματα καταγράφονται, διαβιβάζονται στα αρμόδια τμήματα και παρακολουθούνται μέχρι να δοθεί λύση. Δεν πρόκειται για μια αφηρημένη υπόσχεση, αλλά για μια συγκεκριμένη διαδικασία που λειτουργεί και αποτυπώνεται καθημερινά στην πόλη. Από μικρές βλάβες έως σοβαρότερα ζητήματα, η δημοτική διοίκηση επιδιώκει να απαντά με τρόπο οργανωμένο και μετρήσιμο.
Η εικόνα του βίντεο είναι χαρακτηριστική. Ένα αίτημα «αποστέλλεται στο αρμόδιο τμήμα» χωρίς καθυστερήσεις και χωρίς προσχήματα. Αυτό ακριβώς επιχειρεί να αλλάξει η σημερινή δημοτική αρχή: τη σχέση του πολίτη με τον Δήμο, που για χρόνια βασίστηκε στην ανοχή και όχι στην ανταπόκριση.
Το μήνυμα «Η Αθήνα σε ακούει» δεν λειτουργεί ως επικοινωνιακό σύνθημα. Περιγράφει έναν διαφορετικό τρόπο διοίκησης, όπου η επαφή με τον δημότη είναι συνεχής και η ευθύνη δεν μετατίθεται. Η καταγραφή των αιτημάτων, η εξέλιξή τους και η υλοποίηση αποτελούν πλέον βασικό κριτήριο αξιολόγησης της δημοτικής λειτουργίας.
Η δημοτική αρχή Δούκα επενδύει σε αυτό που συχνά αγνοήθηκε: στη συστηματική δουλειά πίσω από τα φώτα.
Δείτε αυτή τη δημοσίευση στο Instagram.
